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【线上教学典型案例】基于“职教云+钉钉”的《市场营销理论与实务》课程在线混合教学模式探究
互联网时代，教学方式正在向“个性化、互动化、社群化、数据化”变革，互联网改变了教师的传统观念，对教师的教学技术提出了新的要求。疫情防控期间，经济贸易系市场营销教研室积极响应学校“停课不停教、停课不停学”的号召，充分发挥信息化教育的优势，探索《市场营销理论与实务》课程在线混合教学模式，运用智慧职教平台和钉钉直播，为学生提供充足的优质《市场营销理论与实务》课程学习资源，确保特殊时期教学“不掉线”，学习“不断档”。
一、网络教学应用中存在的主要问题
（一）网络拥堵，学习在线效率不高
由于疫情影响，从幼儿园到高等院校，所有学校都在网络教学，促使网络授课并没有一开始预期的那么顺利。网络卡顿、网速太慢、平台功能短板，特别是平台崩塌等现象层出不穷。
（二）网络资源与教学资源不匹配，平台众多无从下手
面对突如其来的疫情，很多老师都是不得已采用网络教学。而部分教师线上授课资源少，对网络教学模式、网络资源关注不多，多半都是利用已有较成熟的网络教学资源。但由于受不同院校专业人才培养方案和课程标准的差异，网络教学资源与实际教学不匹配，加之网络平台使用方法不熟悉，使得教师有生搬硬套的现象，学生由于多个课程同时线上开课，出现平台交叉使用，促使平台资源利用率低。
（三）互动流于形式，师生关系弱化
由于教师在设计课程教学内容时，没有办法面对面地告知学生自己的设计意图，完全依靠网络传达，对课程的内容、案例的选择、视频的质量等方面，没有完全符合学生的特点，学生的学习兴趣不高。由于疫情突如其来，教师也是手忙脚乱，仓促上阵，课程资源的适应性和针对性参差不齐。同时，教学受场地、时间的限制，无法实时督促学生有效参与学习，学习效果受学生主动性影响较大。师生互动流于形式，学生线上学习往往为了完成任务，而不主动交流，师生关系弱化。
二、基于“职教云+钉钉直播”的《市场营销理论与实务》课程在线混合教学模式
（一）思想引领
学会跨界思维，跨越自身学科和专业知识的限制，多层次，多视角来审视在线教学问题，并提出相应的解决办法。《市场营销理论与实务》课程，属于财经类，可以吸取网上众多资源，共享思维将多个平台好的资源进行整合，结合自身教学特点，完善教学环节和内容，提高课程设计的针对性、时效性和趣味性。此外，虽然线上教学不能与学生面对面交流，需要充分利用互联网技术，从学生的学习轨迹和反馈中进行数据信息处理，从而为在线教学提供参考，为今后的科研教学提供支持。
（二）教学实施
1.发布公告
利用智慧职教平台和QQ群，明确线上授课的要求。每周开课前定期发布课程公告，告知学生本周的学习任务和教学重难点，包括需要解决的主要问题，以及基本的要求。
课前：发布任务引导学生自学
课前在“职教云”中发放学习资料包（包括课件、微课、案例、辅助视频、课程标准和授课计划等）来辅助学生探究式自学。
同时，在职教云布置的课前任务，学生灵活安排时间，初步学习本节课知识点，完成课前任务。通过课前任务反馈自学效果，为钉钉在线直播课作好铺垫。
课中：“职教云”+“钉钉直播”互动
（1）“职教云”签到。利用钉钉群发送直播邀请，学生在“职教云”平台签到获得考勤分，学生积极参与“钉钉直播”课堂。
（2）“钉钉直播”在线集中授课。借助钉钉工具，进行线上集中直播授课，重点讲解学生在课前学习中遇到的难点及疑惑点。除了重点讲解理论知识，还通过案例分享讨论，强化和巩固学生对重难点知识的掌握。
（3）“职教云”实时互动答疑。在钉钉直播过程中，对于重点及难点内容，采用共享屏幕，播放课件讲解。与学生的实时互动答疑，放在课件讲解完成后，利用“职教云”平台借助头脑风暴、投票、问卷调查等手段开展，不断强化知识理解。学生既能在在线直播时探讨相关学习问题，也可以在“职教云”平台相相应的课件、微课、案例、辅助视频进行评价，探讨学习感受。
“职教云”+“钉钉直播”在线课堂上，同学们带着问题和思考听直播或参与讨论，上课堂的气氛活跃，回避了很多学生不愿意用文字形式交流的弊端，学生能听到老师的话语，对知识点理解更充分，提高了学生的学习积极性和参与度。
课后：“职教云”课后测试题+钉钉在线答疑
（1）“钉钉群”答疑，解决问题。课后，对仍有疑惑的同学，选择在课程“钉钉群”中答疑，解决问题。
（2）“职教云”+“钉钉群”布置作业，复习巩固。教师在“职教云”布置作业，学生发送附件提交作业，教师批改作业并打分。另外，由于部分学生家在山区，反映信号不好，为了不影响知识测试，另外利用“钉钉群”发布word文档作业，并收集批阅。
三、体会和思考
网络教学需要家校联动、师生配合，教师可以利用自身已有的教学资源，并利用其他平台优秀的教学资源作为补充，强化教学过程监管及效果评价，这样停课不停学才能更好落地实施。对教师而言，线上教学，教师更应关注学生的参与度与积极性。在任何课堂上，学生的参与度与积极性对教师而言都是挑战。但与传统的线下课堂相比，线上教学的挑战更大，教师无法准确有效地获取学生的学习状况，难以判断学生的学习盲点，实时互动的质量更是很难得以保证。因此，既要调动学生对课程以及相关内容的内在兴趣，还要以学习成绩为导向，引导学生有获得感。因此，激励在线学生积极参与到课程中，成为了线上教学的关键所在。
